Refund policy
RESI
Il termine per esercitare il "diritto di recesso" e rendere i prodotti acquistati è di 15 giorni. Entro 15 giorni dalla ricezione dei prodotti, dovrai comunicarci le tue intenzioni di recedere dal contratto d'acquisto o rispedirci i prodotti ricevuti. Trascorsi 15 giorni dal ricevimento dei prodotti, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso. Per maggiori informazioni sul "diritto di ripensamento" disciplinato dall’art. 52 all’art. 59 Codice del Consumo, decreto legislativo n. 21/2014, che ha recepito la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori clicca Qui
Affinché il RESO sia idoneo l'articolo dovrà essere nelle seguenti condizioni:
- Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Nella sua confezione originale.
- Non dovrà presentare macchie.
- Non dovrà essere lavato.
Per effettuare un reso, scrivici al seguente indirizzo ordini@alosa.it, segnalaci eventuali problemi riscontrati o semplicemente informaci dell'intenzione di recedere, così che il tuo reso venga gestito al meglio e nel minor tempo possibile. Puoi comunque rendere il prodotto senza alcuna motivazione o preavviso.
Spedisci il prodotto al seguente indirizzo: GB di Bruzzese G. - Via Novara, 62 - 28066 Galliate (NO) - Italia - Tel. 0321862305
Considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Sarà tua cura monitorare la spedizione di reso e assicurarti che il pacco non venga smarrito.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto può variare.
CAMBI
Entro 15 giorni dalla ricezione dei prodotti, dovrai comunicarci le tue intenzioni di cambiare prodotto e/o taglia, oppure rispedirci i prodotti ricevuti con le indicazioni per effettuare il cambio. Ti consigliamo di scrivici al seguente indirizzo ordini@alosa.it, per informaci dell'intenzione di effettuare il cambio, così che il cambio venga gestito al meglio e nel minor tempo possibile. Trascorsi 15 giorni da quando hai ricevuto i prodotti, purtroppo non possiamo assicurarti di concederti il cambio del prodotto.
Affinché il CAMBIO sia idoneo l'articolo dovrà essere nelle seguenti condizioni:
- Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Nella sua confezione originale.
- Non dovrà presentare macchie
- Non dovrà essere lavato
Spedisci l'articolo al seguente indirizzo: GB di Bruzzese G. - Via Novara, 62 - 28066 Galliate (NO) - Italia - Tel. 0321862305
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L’invio da parte nostra del prodotto in sostituzione avverrà dopo aver ricevuto il prodotto da sostituire e il rimborso per le spese di spedizione di euro 7,00.
Possiamo proporti l'invio del nuovo prodotto e il ritiro contestuale del prodotto in sostituzione, al costo di euro 12,00. Il cambio verrà effettuato dopo aver ricevuto il rimborso per le spese di spedizione, di euro 12,00. Ci occuperemo noi di programmare il ritiro del pacco con il nostro corriere di fiducia.
Per chiarimenti, inviaci una e-mail a ordini@alosa.it
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il RESO, ti invieremo una e-mail per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo e l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso, in relazione ai punti 1, 2, 3, 4 della presente informativa. Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario. Il rimborso sarà effettuato immediatamente, tieni conto dei tempi tecnici di accredito. Se non ricevi il rimborso entro pochi giorni, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario. Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: ordini@alosa.it